المقدمة
• أهلا بكم في موقع tahany.co.il (المشار إليه فيما يلي بـ “الموقع”).
• ما ورد في هذه اللوائح بلغة الأنثى هو للتسهيل فقط واللوائح تشير إلى أفراد من كلا الجنسين بالتساوي.
• يخضع الشراء من خلال الموقع للشروط المفصلة في هذه اللوائح. يُطلب منك قراءة هذه اللوائح بالكامل وبعناية.
• مجرد شراء المنتج على الموقع الإلكتروني سيشكل إقرارًا من العميل بأنه قد قرأ تعليمات هذه اللائحة وفهمها ووافق عليها.
• أيام العمل هي أيام الأسبوع ، من الأحد إلى الخميس ، ولا تشمل أيام الجمعة والسبت وليالي الأعياد والأعياد.

جنرال لواء
1. يستخدم الموقع كمتجر افتراضي لبيع منتجات الأزياء وهو مملوك للشركة.
2. لأي سؤال و / أو توضيح و / أو استفسار ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء الشركة مباشرة
3. هذه اللوائح هي الأساس القانوني للحجوزات وتصفح الموقع وهي الوحيدة التي تنظم العلاقة بين الشركة والمستخدم الذي يتصفح الموقع و / أو يطلب من خلال الموقع.
4. يصرح أي شخص يصدر أمرًا و / أو شراء من خلال الموقع الإلكتروني أنه عند تنفيذ الإجراء قرأ هذه اللوائح ، فإنه يوافق على جميع أحكام وشروط هذه اللوائح ، وأنه لن يكون لديه أو أي شخص نيابة عنها أي المطالبة و / أو الطلب و / أو المطالبة ضد الموقع و / أو الشركة و / أو إدارة الموقع و / أو الشركة و / أو أي من مديريها و / أو موظفيها ، في جميع الأمور المتعلقة بالأحكام و شروط هذه اللوائح.
5. تحتفظ الشركة بالحق في تغيير اللوائح من وقت لآخر وفقًا لتقديرها الخاص ودون الحاجة إلى تقديم إشعار و / أو إشعار مسبق.
6. تشمل أسعار المنتجات ضريبة القيمة المضافة حسب القانون.
7. سجلات الكمبيوتر الخاصة بالشركة فقط ، فيما يتعلق بالإجراءات التي يتم تنفيذها من خلال الموقع الإلكتروني ، ستكون دليلاً ظاهريًا على صحة الإجراءات.
8. صور المنتجات المعروضة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط ولا تلزم إدارة الموقع إطلاقاً. كما تم الاتفاق والتوضيح أن الشركة ستبذل قصارى جهدها لتقدم لعملائها صورًا دقيقة قدر الإمكان.
9. لا تتعهد الشركة بالاحتفاظ بجميع العارضات التي تظهر صورهن على الموقع.
10. تبذل الشركة قصارى جهدها للتأكد من أن المعلومات المقدمة على الموقع هي المعلومات الأكثر اكتمالا ودقة ، ولكن سيتم توضيح أنه ، بحسن نية ، قد تظهر فيها أخطاء أو عدم دقة ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية الناشئة عنها أو المتعلقة بها.
11. تظهر جميع الأسعار في الموقع على المنتجات ويتم تسعيرها بالشيكل الجديد. تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة ، إذا كانت مطبقة بموجب القانون ، ولا تشمل رسوم الشحن.
12. قد تقوم إدارة الموقع بتحديث أسعار المنتجات على الموقع وأسعار الشحن من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق. السعر الصالح فيما يتعلق بالطلب المقدم هو السعر الذي تم نشره عند اكتمال عملية الطلب (والذي يتضمن تسليم معلومات بطاقة الائتمان). إذا تم تحديث الأسعار قبل اكتمال عملية الطلب ، فسيتم تحصيل الرسوم من العميل وفقًا للأسعار المحدثة.
13. قد تقدم إدارة الموقع عروضًا ترويجية ومزايا وخصومات على الموقع. يجوز لإدارة الموقع في أي وقت إيقاف هذه العروض الترويجية والمزايا والخصومات أو استبدالها أو تغييرها دون الحاجة إلى تقديم أي إشعار مسبق.
14. تنطبق شروط استخدام الموقع على استخدام الموقع والخدمات المضمنة فيه باستخدام أي جهاز كمبيوتر أو أي جهاز اتصال آخر (مثل الهاتف الخلوي وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي من أنواع مختلفة ، وما إلى ذلك). كما أنها تنطبق على استخدام الموقع سواء من خلال الإنترنت أو من خلال أي شبكة أو أي وسيلة اتصال أخرى.
15. عند تحديث سلة التسوق ، تحتفظ الشركة بالحق في إرسال تذكير للعميل بشأن السلة المهجورة ، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الذي تم إدخاله.

عمل الطلبات من خلال الموقع
1. لن تقوم إدارة الموقع بأي استخدام لمعلومات العميل ، إلا وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالموقع وهي جزء لا يتجزأ من شروط الاستخدام والشراء هذه.
2. عند تقديم الطلب من قبل العميل ، ستقوم الشركة بالتحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان ، وعند الموافقة على الطلب من قبل شركات الائتمان ، سيتم إرسال إشعار إلى العميل يفيد بأن المعاملة قد تمت الموافقة عليها بالفعل.
3. ستكون تفاصيل الأمر كما أدخلها العميل في نموذج الطلب وتسجيل المعاملة في أجهزة كمبيوتر الشركة دليلاً قاطعًا ونهائيًا على صحة مسار الإجراء.
4. في حالة عدم الموافقة على المعاملة من قبل شركة الائتمان ، سيتلقى الشخص الذي يقوم بالعملية إخطارًا مناسبًا بذلك وسيُطلب منه توفير وسيلة دفع أخرى.
5. إن تأكيد عملية الشراء مشروط بحقيقة أن المنتج موجود بالفعل في مخزون الشركة وقت الطلب. ولكن إذا لم يتم تحديد ذلك ، فإن المنتج ليس في المخزن ولم يتم تنزيل المنتج من الموقع الإلكتروني حتى يتم تقديم الطلب ، فلن تكون الشركة ملزمة ببيع المنتج ، ولن يكون للمشتري أي مطالبة و / أو المطالبة في هذا الصدد بأي نوع من الضرر ، سواء كان ضررًا مباشرًا أو ضررًا غير مباشر لحق بالمشتري و / أو طرف ثالث. يخضع ما سبق ذكره إلى حقيقة أن إدارة الموقع ستعيد للعميل أي مبلغ دفعته إذا كانت قد دفعت للشركة و / أو قامت الشركة بإلغاء الرسوم إذا تم إجراؤها. يجب التأكيد وتوضيح أنه قد تكون هناك مواقف ، على الرغم من عرض عنصر معين على موقع الويب على أنه متوفر ، إلا أنه في الواقع ليس في المخزون ولا يمكن تسليمه – في هذه الحالات ، سيتم إلغاء المعاملة والعميل لن يكون لها مطالبة في هذا الصدد ، رهنا بإعادة المبلغ المدفوع للشركة من قبل العميل.
6. يحق لكل عميل طلب منتج واختيار وجهة مطلوبة للتسليم عن طريق تحديث الوجهة المطلوبة في نموذج الطلب – ولكن سيتم حفظ وجهة التسليم الأخيرة التي تم تحديثها من قبل العميل في قاعدة بيانات الشركة كوجهة طلب العميل.
7. سيتم التأكيد على أن الشركة سيكون لها الحق في عدم الموافقة على طلب العميل لأي سبب ووفقًا لتقديرها الخاص ، على سبيل المثال في الحالات التي: بعد تقديم التفاصيل ، تمت الموافقة على المستندات المطلوبة واعتماد العميل الموافقة على شروط الاستخدام وقد تم منح سياسة الخصوصية ، يجوز لإدارة موقع الويب ، ولكن ليس مطلوبًا منها ، تقديم أو إرسال تحديثات إلى العميل عبر البريد الإلكتروني. بشكل عام ، يتضمن ذلك تحديثات المحتوى ، ومعلومات حول خدماتها ومنتجاتها ، بالإضافة إلى خدمات ومنتجات الآخرين ، والعروض الترويجية ، والابتكارات على موقع الويب ، على النحو المحدد في القسم 30 أ. لقانون الاتصالات (بيزك والبث) ، 1982.
• إذا تم تقديم تفاصيل غير صحيحة أثناء التسجيل في الموقع عن قصد
• في حالة ارتكاب فعل أو إغفال ، مما يضر أو ​​قد يضر بالموقع الإلكتروني أو إدارة الموقع ، أو أي أطراف ثالثة ، بما في ذلك العملاء والموظفون والموردون لإدارة الموقع
• إذا تم استخدام خدمات الموقع لارتكاب فعل يعتبر غير قانوني وفقًا لقوانين دولة إسرائيل أو لتمكين أو تسهيل أو المساعدة أو التشجيع على ارتكاب مثل هذا الفعل
• في حالة انتهاك شروط هذه الاتفاقية ، تم انتهاك شروط إحدى المستندات الملزمة أو شروط أي خدمة أخرى عبر الإنترنت يقدمها موقع الويب
• إذا كان هناك دين مالي للشركة أو الشركات المرتبطة بنا ولم يتم سداد الدين بالرغم من ذلك

أن الموعد النهائي للدفع قد فات
• إذا تم حظر أو تقييد استخدام بطاقة ائتمان العميل بطريقة ما
8. بعد إدخال تفاصيل الدفع في صفحة الدفع ، سيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني حول استلام تفاصيل الطلب. لا يلزم هذا التأكيد إدارة موقع الويب بتسليم المنتجات ، ويشير فقط إلى أن إدارة الموقع قد استلمت تفاصيل الطلب.
9. إذا تبين أن بطاقة ائتمان العميل غير صالحة ، أو أن شركة بطاقة الائتمان لا تحترم المعاملة ، أو أن PayPal (أو أي خدمة محفظة إلكترونية أخرى متاحة) لا تحترم الرسوم ، أو أن المنتج المطلوب ليس في مخزون الشركة ، ستتواصل إدارة الموقع مع العميل لإكمال المعاملة أو إلغائها.
10. عند الدفع باستخدام حساب PayPal ، سيُطلب من العميل إدخال تفاصيل حسابه الحالي على موقع PayPal على الويب ، أو يمكنه اختيار فتح حساب PayPal بسرعة. إذا قرر العميل الدفع باستخدام حساب PayPal ، فلن تتمكن الشركة من تحصيل الدفعة مقابل المنتجات إلا بعد تلقي تأكيد من PayPal. يخضع استخدام التفويض وقبوله لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـ PayPal ، وليس للموقع.

سياسة إلغاء المعاملات وإرجاع المنتج / استبداله
1. ما ورد في هذا القسم يخضع لقانون حماية المستهلك 1981 (من الآن فصاعدا: القانون).
2. الأمر متروك للطالب (وليس المستلم) لإلغاء الطلب الذي تم إجراؤه في كل حالة من الحالات ووفقًا للشروط التالية:

لم يتم استخدام المنتج / لم يمر أكثر من 48 ساعة منذ استلام الطرد.

رسوم الإلغاء بسبب الندم: 5٪

يتحمل العميل تكاليف الشحن.

• سيتم تحويل أي رصيد إلى بطاقة الائتمان التي تم إجراء الطلب عليها فقط ، ووفقًا لجداول شركة الائتمان.

• هناك خيار استرداد في Bit

• لن يؤدي إلغاء الطلب قبل إرسال المنتج إلى العميل إلى فرض رسوم إضافية ، وسيعيد العميل الأموال التي دفعتها مقابل المعاملة

عند اختيار الدفع النقدي – إذا رغب العميل في إلغاء المعاملة بعد مغادرة الشحنة له ، فسيتعين عليه دفع رسوم الشحن المشار إليها في الطلب.

استبدال المنتجات:

يمكن استبدال المنتجات بعد 14 يومًا من لحظة استلام الطرد وفقًا لسجلات نظام الشركة ،

يتحمل العميل تكاليف الشحن – 30 شيكل لجهة واحدة

يمنح الائتمان المالي وفق ما نص عليه القانون
• في حالة إلغاء معاملة بعد إرسال المنتج إلى العميل وبعد استلام البضائع ، سيتم منح رصيد نقدي للسلعة فقط – تكون تكلفة الشحن على نفقة العميل.

يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية ، والتي تشمل صندوق مجوهرات وعلبة شحن وجميع المنتجات المصاحبة وفقًا لفترة العلامة التجارية وبشكل عام

في حالة وصول الطرد بدون أحد العناصر المذكورة أعلاه – سيتم خصم مبلغ رمزي من المبلغ المسترد (بين 10-25 شيكل على الأكثر)

لن يتم استرداد المبلغ إلا إذا اتصل العميل بإرجاع المنتجات في غضون 48 ساعة من استلام الطرد.

في عملية الاسترداد ، سيتم خصم حوالي 5٪ من إجمالي المعاملة أو 100 شيكل (أيهما أرخص).

سيتم منح الرصيد بشرط أن يتم إرجاع العنصر دون استخدام و / أو عيب و / أو تلف – في صندوق العلبة وكما تم استلامه.

إذا تم إرجاع المنتج بخلاف ما هو مذكور في هذا القسم ، فلن يتم إضافة رصيد إلى مقدم الطلب (لا ائتمانًا نقديًا ولا قسيمة ائتمان).
• تمتلك الشركة السلطة التقديرية وحدها فيما يتعلق بحالة البضائع المعادة.
• يمكنك إرجاع العنصر – غير المستخدم ، في عبوته الأصلية – في غضون 14 يومًا من استلامه.

3. لن يتم رد المبالغ للعناصر التي لم يتم دفع مقابل نقدي كامل لها ، مثل العروض الترويجية أو الهدايا.

4. لن يتم استبدال العناصر التي حصل عليها العميل كهدية.

5. كيفية إرجاع العناصر – سيرسل العميل العنصر إلى الشركة عن طريق البريد الإسرائيلي – عادي / مسجل / ساعي ويتحمل تكلفة الشحن. كما لا يوجد ضمان على الشحنة التي تم إخراجها نيابة عن العميل. (نوصي بالإرسال بالبريد المسجل لأغراض تتبع الطرود)

التوريد والتسليم
1. يتم تسليم المنتجات للمشترين عن طريق البريد السريع نيابة عن الشركة (البريد السريع إلى منزل العميل) خلال وقت التسليم الموعود في البيع (3-5 أيام عمل – باستثناء يومي الجمعة والسبت).
2. سيظهر مبلغ رسوم الشحن في نهاية عملية الطلب ضمن العناصر التي اختار العميل شراءها وسيتم تحصيلها عند تقديم الطلب. في حالة معاملة الدفع ، قد يتم تحصيل رسوم الشحن كجزء من الدفعة الأولى.
3. تتعهد الشركة بتعبئة وشحن الطلبات في غضون 3 أيام عمل إلى الوجهة المطلوبة (باستثناء العناصر المصنوعة حسب الطلب والتي يستغرق إعدادها ما بين 7-14 يوم عمل من يوم تقديم الطلب).
4. أوقات الشحن – المدن المركزية تصل إلى 3 أيام عمل. إيلات / مستوطنات / كيبوتسات / مستوطنات – حتى 7 أيام عمل.
5. إذا كان عنوان التسليم في مناطق لا يصل فيها البريد السريع ، فسوف نتصل بك لتنسيق عنوان جديد.
6. لا تتحمل الشركة مسئولية تأخير شركات الشحن المختلفة.
7. التسليم إلى جميع أنحاء البلاد.
8. لا تنطبق تواريخ التسليم المذكورة أعلاه على الأصناف غير المتوفرة في المخزون والمصنوعة حسب الطلب.
9. سيتم تسليم الطلب بعد اكتمال عملية الشراء ، بشرط أن يتم استلام الطلب ضمن الإطار الزمني للمعاملة كما هو محدد في صفحة المنتج المطلوب ، بشرط أن يمتلك العميل بطاقة ائتمان صالحة يمكنها يتم خصمها وتسويتها في إسرائيل ، بشرط أن تكون شركة بطاقة الائتمان التي أصدرتها قد وافقت على تنفيذ الصفقة.

مسؤولية الشركة
1. لن تتحمل الشركة و / أو إدارة موقع الويب و / أو أي شخص ينوب عنهم أي مسؤولية ولن تتحمل أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم و / أو راكب الأمواج و / أو الداعي و / أو لطرف ثالث ، نتيجة لاستخدام أو شراء من خلال الموقع ، وليس وفقًا لهذه اللوائح – مهما كان سبب المطالبة – بما في ذلك خسارة الدخل و / أو خسارة الأرباح الناتجة عن أي سبب مهما كان ، في هذه الحالة ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الطلب المحدد.
2. إذا حدث خطأ في القلم في وصف العنصر ، فلن يلزم ذلك الشركة و / أو إدارة الموقع.
3. صور العناصر الموجودة على الموقع هي لأغراض التوضيح فقط وقد تكون هناك اختلافات بين الصور المعروضة على الموقع ، بعضها أو كلها ، والعناصر الفعلية المباعة.
4. في أي حال ، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز قيمة العنصر الذي تم شراؤه ، وكذلك أي ضرر لا يكون مباشرًا و / أو ضررًا تبعيًا.
5. الشركة غير مسؤولة عن الاستخدام الذي يقوم به العميل و / أو مقدم الطلب الذي لا يتوافق مع تعليمات الشركة.
6. لن تكون إدارة موقع الويب مسؤولة عن التأخيرات في تسليم العناصر نتيجة لأحداث خارجة عن إرادتها ، مثل الأعطال والتأخيرات والإضرابات والكوارث الطبيعية والأعطال في نظام الكمبيوتر أو في أنظمة الهاتف التي من شأنها إلحاق الضرر إتمام عملية الشراء أو حدوث أعطال في خدمة البريد الإلكتروني.
7. إدارة الموقع ستبذل قصارى جهدها

قدرتها على تقديم منتجات عالية الجودة في الوقت المطلوب. إذا اعتقد العميل أن المنتجات التي اشتراها من خلال الموقع أو الخدمات بها أي عيب ، تتم دعوته للتواصل مع خدمة العملاء وستتعامل إدارة الموقع مع الطلب في أقرب وقت ممكن.

8. الضمان لا يشمل المسيل للدموع

حقوق النشر
1. جميع حقوق الملكية الفكرية ، بما في ذلك حقوق النشر والنماذج والأساليب والأسرار التجارية ، هي ملك للشركة فقط. تنطبق هذه الحقوق ، من بين أشياء أخرى ، على البيانات الموجودة على موقع الويب ، بما في ذلك قائمة المنتجات ووصف وتصميم المنتجات وأي تفاصيل أخرى متعلقة بها.
2. لا تقم بنسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو تسويق أو ترجمة أي معلومات من الموقع ، بما في ذلك العلامات التجارية والصور والنصوص وما إلى ذلك ، دون الحصول على إذن كتابي مسبق من الشركة.
3. لا يجوز لك استخدام أي استخدام تجاري للبيانات المنشورة في قاعدة البيانات أو قائمة المنتجات الواردة فيها أو أي تفاصيل أخرى منشورة فيها ، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من إدارة الموقع.
4. لا تستخدم أي بيانات يتم نشرها بغرض تقديمها على موقع الويب أو أي خدمة أخرى ، دون الحصول على موافقة إدارة الموقع مقدمًا وتخضع لشروط تلك الموافقة (إذا تم تقديمها).

5. جميع المحتويات الشفوية والأيقونات (ICONS) وأي معلومات و / أو عرض تظهر على موقع الويب ، بما في ذلك الرسومات والتصميم والعرض الشفهي والعلامات التجارية والشعارات بما في ذلك تحريرها وعرضها على موقع الويب ، هي ملكية حصرية للشركة و أصحاب الشركة.
6. يجب استخدام خدمات الموقع للأغراض القانونية فقط.
7. لا تقم بنسخ محتويات الموقع الإلكتروني واستخدامها أو السماح للآخرين باستخدامها بأي طريقة أخرى ، بما في ذلك على مواقع الويب الأخرى والمنشورات الإلكترونية والمنشورات المطبوعة وما إلى ذلك ، لأي غرض آخر.
8. لا تقم بتشغيل أو السماح بتشغيل أي تطبيق كمبيوتر أو أي وسيلة أخرى ، بما في ذلك البرامج من نوع الزواحف والروبوتات وما إلى ذلك ، بغرض البحث عن المحتوى أو مسحه ضوئيًا أو نسخه أو استرداده تلقائيًا من موقع الويب. في هذه القاعدة ، لا يجوز لك إنشاء الوسائل المذكورة أعلاه وعدم استخدامها لإنشاء تجميع أو مجموعة أو قاعدة بيانات تحتوي على محتوى من موقع الويب.
9. يجب عدم عرض محتوى الموقع في إطار مرئي أو مخفي.
10. لا يجوز تقديم المحتوى من موقع الويب بأي طريقة كانت – بما في ذلك من خلال أي برنامج أو جهاز أو ملحق أو بروتوكول اتصال – يغير تصميمها على موقع الويب أو يزيل أي محتوى منها ، ولا سيما الإعلانات والمحتوى التجاري.

الحفاظ على السرية
1. تتخذ الشركة احتياطات عامة من أجل الحفاظ قدر الإمكان على سرية المعلومات. في الحالات الخارجة عن سيطرة الشركة و / أو الناتجة عن قوة قاهرة ، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع ، مباشر أو غير مباشر ، يحدث للعميل ، في حالة فقدان هذه المعلومات و / أو استخدامها بشكل غير مصرح به.
2. تتعهد الشركة بعدم الاستفادة من المعلومات المقدمة لها من قبل العملاء إلا من أجل تمكين الشراء في المتجر الافتراضي ووفقًا لجميع القوانين.
3. لا تقوم الشركة بتخزين أرقام بطاقات الائتمان على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها.
4. من أجل المسح عبر الإنترنت ، تستخدم الشركة شركة تابعة لجهة خارجية (“Isharchart – Green Invoice”) وتنقل معلومات ائتمان العميل إليها. الشركة مؤمنة على أعلى مستوى من الأمان وتتوافق مع معيار PCI DSS Level 1.
5. يدعم الموقع مجموعة متنوعة من طرق الدفع: بطاقات الائتمان Visa و Mastercard و Leumi Card و American Express و Diners والتحويل المصرفي من خلال MSAB عن طريق أوامر البنك الدائمة.